실제로 사이트 상에서 배송준비중이라고 하더라도, 상품이 발송되었을수 있습니다.

배송의 경우 실시간으로 물류센터에서 발송 후
사이트상으로 배송중으로 변경되는 부분이 아니라
모두 물건 발송 처리 후 사이트상 내역을 배송중으로
변경처리 하는 시스템으로 실제로 고객님꼐서 취소요청이 가능하시더라도
물건이 이미 발송되어 취소가 추후 철회처리 될 수 있습니다.
 
이점 양해 부탁드리며,
취소신청의 경우 꼭 고객센터 (070-4820-6118) 로 전화주시거나
1:1문의 게시판에 남겨주시면 빠르고 정확하게 취소 및 안내 도와드릴수 있습니다.

신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.

취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

청구된 카드대금은 취소 내역을 접수한 해당 신용카드사에서 고객님께 환금, 승인취소, 한도복구를 해드리니
환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 4~5일(토/공휴일 제외)이 소요됩니다.

평일 영업일 기준 오전10시, 오후3시 포장 후 선출고 해 드리며

오후6시 이후 송장번호가 일괄 입력되고 있습니다.

배송준비중으로 확인되어도 이미 배송 출고 되었을 수 있으며

송장번호 입력 후 익일 오전부터는 상세한 배송 추적 조회가 가능합니다.

(출고 후 익일~3일내 수령 완료)

메디필은 평일 14:00 이전 결제 완료 및 입금확인 된 주문 건은 당일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.

주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~3일 이내에 배송됩니다.(연휴 및 주말 제외)

다만, 택배사에 사정에 따라 명절 전후등 택배 물량이 많은 경우 지연될 수 있으며 폭설이나 폭우 등으로 배송이 어려울 수 있습니다.

* 배송은 지역마다 차이가 있을 수 있으며, 산간 도서지방 등 일부 지역은 배송이 불가하거나, 배송비가 추가 될 수 있습니다

1. 로그인후
상단메뉴바에 ORDER ->주문조회/택배조회 > 운송장번호 조회 에서 가능합니다
( 회원, 비회원 모두 주문 시 확인 이메일이 발송되니 주문확인 메일을 참조하세요.)

2. 배송조회는 제품 출고이후부터 가능합니다

(배송조회가능 위치추적 서비스이용은 약간의 시간차이는 있을 수 있습니다)

발송 전 주소지 변경은 가능하며,
1:1문의관리에 남겨주시거나, 메디필 고객센터로 전화주시면
원하시는 주소지로 변경 가능합니다.

단, 발송이 된경우에는 불가능하며,
변경하시려면 택배사쪽으로 요청 주셔야 합니다.

사이트내 배송준비상태라 할지라도 물류센터에서는 발송이 된 경우에도 변경이 불가합니다.

주문 물품이 이미 발송하였을 경우 배송중에 주소를 변경할 수 없기 때문에 수취거절이나 배송기사님께
판매자쪽으로 반송 요청해 주시면 입고 확인 후 주소변경하여 다시 발송해 드리고 있습니다.

단 입고 후 재발송의 경우 추가배송료는 고객님께서 지불해 주셔야 합니다.

빠르고 안전한 cj대한통운으로 배송되고 있습니다.

주소지 불명, 수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우,
상품이 반송될 수 있습니다.

상기 이유로 제품이 반송된 경우에는 반송 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하므로,
부재 가능성이 있는 경우 반드시 배송 메모에 배송 기사님이 확인하실수 있도록 남겨주셔야 합니다.

- 주소지 오류, 연락처 부재로 반송된 경우 재 발송시 왕복 택배비 고객 부담 입니다.

로그인 후, 상단메뉴에 있는 [ORDER]란을 이용하시면 됩니다.

- 회원의 경우 로그인 후 배송조회를 클릭하시면 주문내용과 주문상태를 확인하실 수 있습니다.
- 비회원의 경우 상단메뉴에 있는 [주문&배송조회]에서 이름과 주민번호로 로그인 후 주문내용과 상태를 확인하실 수 있습니다.

* 주문하신 후 7일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다.

카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

그리고 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 환불처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

(주)스킨이데아 계좌번호 입니다.

우리은행: 1005-402-635404

입금확인은 오전 10시와 오후 2시반 두차례로 진행되고 있으며

입금후 주문건이 입금확인으로 변경되지 않을시 꼭

고객센터(070-4820-6118)로 전화주시면 확인 도와드리겠습니다.

주문 시 이전단계로 넘어간다거나 주문완료 버튼까지 눌러주지 않으시면, 정상적인 주문완료가 이뤄지지 않습니다.

주문서 조회가 되지 않으신다면, 고객님의 주문이 정상처리되지 않은 것입니다. 

메디필 고객센터로 연락주시면, 성심성의껏 해결해 드립니다.

그 외 비회원 주문의 경우 주문번호를 모르실 경우 고객센터로 문의 주시면 안내해 드립니다.

입금확인은 자동화시스템으로 입금후 1~2시간후에 확인되고 있습니다.

가상계좌의 경우 주문자와 입금자명이 달라도 확인이 가능합니다.

하지만 무통장 입금건의 경우 주문하실때 입금하기로 하셨던 성함과 다르거나 금액을 틀리게 입금하셨을 경우에는,

1~2시간후에도 자동으로 입금확인이 되지 않습니다.

주문후 1-2시간후에도 입금확인문자가 오지 않을경우에는 고객센터 및 게시판으로 연락주시면

수동으로 확인하여 입금확인을 도와드리도록 하겠습니다.

셀라피 결제 방법에는 신용카드 결제/ 실시간 계좌이체/ 휴대폰결제/ 무통장입금이 있습니다.

- 신용카드결제의 경우 별도의 신용카드창이 팝업 되므로 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인완료를 받으시면
 결제가 완료됩니다

- 실시간계좌이체/가상계좌 입금은 주문을 마친후 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.

(상품 주문후 7일까지 미결제시 주문이 자동으로 취소됩니다.)

인터넷주문이 불편하신 분들은 고객만족센터(070-4820-6527)로 연락주시면 전문 상담과 함께 전화주문이 가능합니다.  

메디필 회원 가입시 특별 혜택이 준비되어 있습니다.

>> 신규회원가입 시 즉시 3,000원 쿠폰 발급 (유효기간없음)
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